Atelier UX Design

Phase de conception

Une fois les réponses collectées lors de la phase d’analyse, la phase de conception sera de traduire les informations recueillies sur les utilisateurs, trier et hiérarchiser les renseignements à retenir.

Le deuxième objectif de cette phase est de créer des représentations d’interfaces (wireframes, maquettes, prototypes, exemple d’application mobile, fonctionnalités…) qui serviront de support aux tests utilisateurs.

Phase d’évaluation

Une fois les solutions trouvées, elles pourront être testées avec les utilisateurs et ainsi être validées ou pas, on appelle cela un atelier de conception participative ou tests utilisateurs. Il va permettre d’obtenir d’autres feedbacks afin d’améliorer encore plus le projet.

Pour conclure, cette phase a pour but de :

• Confronter les solutions d’interfaces aux utilisateurs finaux ou à un groupe d’experts.

• Prendre en compte les retours de test pour améliorer le système.

• Tester la qualité des solutions produites, jusqu’à la version finale.

Pour les clients :

• Avoir de l'interaction avec le service/produit.

• Proposer un service/produit différenciant avec une mise en situation.

• Être vecteur de dialogue et de compréhension : guider le client dans sa prise de décision.

• Faciliter l’utilisation du service/produit en question.

• Évite une perte de temps et d’argent en essayant de répondre à des besoins qui n’existent pas.

• Travailler sur un projet à forte valeur ajoutée.

Pour l’équipe interne :

• Proposer un produit simple, efficace et cohérent avec les besoins des utilisateurs finaux.

• Mieux comprendre l’environnement et le client (mieux cerner ses attentes et problématiques).

• Définir clairement le périmètre et les objectifs du projet.

• Innover. En effet, ce travail d’équipe permet de trouver des solutions innovantes aux différentes problématiques rencontrées

• Tri de cartes : Le principe est de concevoir une architecture de l’information et ordonner les fonctionnalités d’une interface pour qu’elles correspondent au modèle mental des utilisateurs.

L’objectif de l’atelier : L’expert liste en amont de l’atelier le contenu et le reporte sur des cartes numérotées puis mélangées. Les participants disposent d’une ou deux heures pour regrouper sous forme de piles, les cartes dont le contenu leur semble proche. Pour finir, les participants doivent nommer leurs piles et présenter les choix de regroupement qu’ils ont faits, ce qui aidera à créer une arborescence.

Dans la phase de conception on retrouve différents types d’ateliers tels que :

• Brainstorming : L’expert expose le brief créatif aux participants et prépare en amont des questions clés pour les faire réagir au sujet. Chaque participant exprime un maximum d’idées, qui seront listées au fur et à mesure. Le groupe hiérarchise ensuite les idées par ordre de pertinence.

L’objectif de cette conception participative est de générer rapidement un maximum d’idées sur un thème donné pour résoudre un problème.

• Brainsketching : Le principe est de rythmer l’atelier de brainstorming. L’expert présente les différentes étapes et thèmes de l’atelier à travers des supports visuels. Chaque participant est invité à compléter ces visuels soit par des dessins soit par des idées notées sur des post-its. L’intervenant récupère ensuite les panneaux annotés, ce qui constitue une synthèse visuelle de l’atelier.

L’objectif de cet atelier est de donner une dimension visuelle au brainstorming, de cibler les attentes utilisateurs et de prioriser vos choix de design.

Voici une de nos réalisations Pure illusion pour laquelle nous avons expérimenté l’atelier de brainsketching : Moonbikes.

Pour finir, voici un exemple d’atelier UX représentant l’étape d’évaluation :

• Test utilisateur appelé aussi le Thinking Aloud : L’utilisateur est invité à manipuler l’interface en s’exprimant à haute voix afin que l’expert puisse retranscrire tout ce qu’il ressent, les problèmes rencontrés ou les points de friction avec l’interface.

Le but est d'identifier les problèmes d’utilisabilité rencontrés par un utilisateur et comprendre son raisonnement.

Nous avons réalisé un atelier de test utilisateur avec notre client Altiplano.

Il existe bien d’autres types d'ateliers conception que propose l’agence Pure illusion comme le focus group, l’A/B Testing, l’Undercover Agent, l’entretien individuel….

Un atelier UX est une stratégie digitale design efficace pour votre entreprise. Participer à un atelier UX web design est le meilleur moyen pour trouver des solutions pertinentes pour les utilisateurs finaux de votre projet.