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Inbound Marketing : les 4 étapes pour une stratégie efficace

Réputé pour son efficacité remarquable, son faible coût et son ROI impressionnant, l’inbound marketing a la côte. Cette stratégie digitale également appelée marketing entrant prend le contrepied des publicités et autres spams agressifs. Ici, le but n’est pas d’aller chercher, voire de traquer le consommateur. Avec l’inbound marketing, les entreprises et e-commerces vont faire venir l’internaute jusqu’à eux. Mais mettre en place une stratégie d’inbound marketing ne s’improvise pas ! Voici les 4 étapes fondamentales que vous devez respecter pour vous assurer de son efficacité.

Étape 1 : Attirer le chaland

L’objectif de cette phase est clair : il faut attirer du trafic qualifié sur votre site web.

Définir votre buyer persona

Connaître son client idéal et ses besoins est indispensable. Sans cela, comment allez-vous l’interpeller et l’attirer vers votre marque ? Vous devez être capable de répondre à plusieurs questions essentielles :

  • qui est-il ? (âge, sexe, localisation, emploi...) ;

  • qu’aime-t-il ? (centres d’intérêt, hobbies...) ;

  • que recherche-t-il ? (objectifs, challenges...) ;

  • de quoi a-t-il le plus peur ? (freins, croyances limitantes...).

Créer votre stratégie de contenu

Pour attirer votre audience cible sur votre site Internet, proposez régulièrement du contenu à forte valeur ajoutée. C’est le content marketing. Cependant, attention à ne pas tomber dans un ton purement commercial ! Le but est de poser les bases d’une relation de confiance où votre marque se positionne comme un expert dans son domaine.

Articles de blog optimisés pour le SEO, podcasts, vidéos, infographies... Déclinez votre contenu sous plusieurs formats et partagez-le sur vos réseaux sociaux.

 

Étape 2 : Convertir le visiteur en prospect

Google Analytics est catégorique : le trafic de votre site web connaît une forte hausse depuis que vous avez mis en place une stratégie de content marketing adaptée à votre buyer persona. Maintenant, il est temps de passer à l’action !

Porter une attention particulière sur le CTA

Pour transformer un visiteur en prospect, il doit s’engager sur votre site web. Pour cela, rien de mieux qu’un CTA : un Call To Action. Ce bouton doit encourager vos visiteurs à réaliser une action. Cela peut être de télécharger un ebook ou une check-list pratique, de répondre à un quizz... Le but est de proposer un contenu intéressant en échange de son précieux email.

Veillez donc à ce que votre CTA soit bien positionné dans votre page. Il doit être intuitif et attirer l’œil de l’internaute.

Utiliser le marketing automation

Capter des emails, c’est bien. Savoir quoi en faire, c’est mieux ! Avec le marketing automation, vous pouvez envoyer des emails automatiques, extrêmement ciblés, à votre prospect. On parle alors de « lead nurturing » : la marque va nourrir (nurturing en anglais) son prospect (lead) jusqu’à ce qu’il achète.

Pour cela, vous pouvez utiliser un autorépondeur et le paramétrer pour envoyer des mails à certaines étapes particulières : s’il n’a pas complété tout son profil ou s’il a abandonné son panier par exemple.

 

Étape 3 : Engager le prospect dans le processus d’achat

L’inbound marketing ne cherche pas à vendre à tout prix. Le but est plutôt d’accompagner le prospect jusqu’à son achat... et même après !

Identifier le besoin no 1 de votre buyer persona

Grâce à tout le travail réalisé en amont, vous allez pouvoir déduire de manière de plus en plus pointue ce que votre buyer persona attend de vous, et ce pour quoi il est prêt à payer.

Que cela soit en observant les emails ouverts (et ceux qu’il n’aura jamais pris le temps de lire), les pages web les plus visitées, les contenus les plus vus ou en discutant carrément avec lui par le biais de questionnaires ou de sondages, vous comprendrez de mieux en mieux ce dont il a vraiment besoin en priorité.

Vendre la réponse à un besoin

À présent que vous connaissez parfaitement la demande la plus urgente de votre buyer persona, vous allez pouvoir lui proposer la solution parfaite à son problème. Et pour cela, ne mettez pas en avant les fonctionnalités de votre service ou votre produit ! Usez et abusez du copywriting en démontrant les bénéfices que vous pouvez lui apporter et les preuves que cela fonctionne. Il passera alors à l’achat.

 

Étape 4 : Fidéliser le client

En plus de booster les ventes, l’inbound marketing permet aussi de créer un véritable sentiment de communauté. Parfait pour transformer un client en ambassadeur de votre marque !

Rester en contact avec vos clients

Comme dans toute relation commerciale, il va falloir prendre soin de vos clients, et ce, même après leur achat. Envoi d’email personnalisé, questionnaire de satisfaction, programme de fidélité, club VIP, communauté... Autant de manières de montrer à vos clients que leur avis et leur expérience comptent pour vous !

Transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque

La condition sine qua none ? Que vos clients aient une confiance totale en votre marque ! Vous devez être capable de les comprendre parfaitement, d’être attentif à leurs problèmes et de leur proposer des solutions qui sauront surpasser leurs espérances. Cela tombe bien : l’inbound marketing vous le permet !

 

Une entreprise qui utilise l’inbound marketing possède un avantage énorme face à ses concurrents. Et en respectant ces 4 étapes-clés, vous êtes certains de faire mouche auprès de votre buyer persona !

Auteur : - Pure Illusion

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