À la reconquête de vos visiteurs avec le remarketing !

Avant toutes choses, remarketing est un synonyme de retargeting, mot utilisé par Google pour parler de reciblage dans ses campagnes Adwords.

Sachez que les internautes passent plusieurs fois sur votre site avant de passer à l'achat ou de prendre contact. Il est donc impératif de faire en sorte qu'ils ne vous oublient pas. Ils vous ont oubliés ? Partez à la reconquête de vos visiteurs avec le remarketing !

Faisons simple : vous allez sur un site Web, vous acceptez les cookies, vous consultez quelques pages de ce site puis vous partez. Grâce aux cookies, votre comportement sur le site a été interprété comme étant celui d'un internaute qui présente un potentiel de chiffre d’affaires.

Les informations sont transmises aux régies publicitaires pour vous afficher des offres à propos du site que vous avez visité.

Statistiquement, vous devez faire plusieurs visites pour passer à l'achat. Donc quand vous quittez le site, le remarketing vise à vous faire revenir. Il s’agit d’une méthode efficace pour baisser le taux d'abandon de paniers par exemple.

Contrairement à une publicité sur le journal régional, vous avez déjà eu un contact avec la personne. Autrement dit, une partie du travail a déjà été fait et il serait dommage de s’arrêter là. Le remarketing est une relance commerciale.

Les trois utilisations principales :

• Relancer un abandon de panier

• Relancer un internaute qui a passé plus de x secondes / minutes sur votre site

• Relancer un client

Selon un article publié par e-marketing.fr, le retargeting publicitaire sur mobile génère un taux de clic supérieur à 46 % et un coût effectif par clic inférieur de 37 %. Tous les plus gros sites marchands dédient des budgets astronomiques au remarketing.

Pourquoi ? Parce que 70 % des personnes ciblées par le remarketing sont plus enclins à convertir (à passer à l’achat).

Compte tenu de l’adoption massive des AdBlockers (pour bloquer les pubs sur votre navigateur) et du désintéressement général de la publicité en ligne, certains sont en droit de se demander si cette méthode marketing est vouée à disparaître. Est-ce une méthode révolue ?

Non, c’est une approche qui sera toujours d’actualité dans la mesure où elle représentera toujours un gros potentiel de chiffre d’affaires. Compte tenu des évolutions des habitudes des consommateurs, le remarketing va s’adapter et innover pour pouvoir continuer à « repêcher » les hésitants.

Le remarketing sur le réseau dit « display » (les encarts sur les sites Web que vous visitez) est certes en perte de vitesse depuis un moment, mais il est toujours possible de se démarquer et d’adopter une démarche inventive.

Sur les réseaux sociaux, il représente également un fort potentiel de chiffre d’affaires pour vous. Vos clients passent du temps dessus ? La régie publicitaire de Facebook et son pixel de tracking seront un excellent allié à une campagne sur le réseau display.

• Faites une liste de toutes les interactions possibles sur votre site.

• Déterminez les actions qui ont un potentiel de chiffre d'affaires.

• Choisissez parmi ces actions lesquelles méritent de faire l'objet d'une relance commerciale.

• Définissez un message/une offre à communiquer pour chaque abandon des actions à fort potentiel de chiffre d'affaires.

Vous avez réussi à faire une liste ? Si tel est le cas, le remarketing vous sera utile.

Le remarketing est une méthode qui n’est pas nouvelle. Elle a fait ses preuves et bien que les AdBlockers l’aient mise à mal, elle reste un moyen très efficace pour récupérer un panier abandonné ou relancer un visiteur passé sur une page de conversion.

Toute entreprise disposant d’un site peut utiliser le remarketing pour prolonger l’interaction sur le site et amener à une action de renseignement d'un formulaire ou à une vente.