Mastodonte des réseaux sociaux, tout le monde le connait. Mais devez-vous pour autant vous inscrire sur Facebook en tant qu’entreprise ?
Comment fonctionne Facebook ?
Avec ses 2 234 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Facebook est sur la première marche du podium des réseaux sociaux en France et dans le monde. Votre présence, en tant que professionnel, est donc indispensable (ou presque).
Pour cela, vous aurez le choix entre la création d’une page Facebook ou un groupe Facebook.
La page Facebook vous permettra de relayer vos actualités, promotions, nouveautés du moment sous forme de textes courts accompagnés de photos ou de vidéos ou sous forme de story. Vous pourrez également y partager des liens vers votre site web, vos articles de blog ou vos produits.
À l’inverse, le groupe Facebook ne doit pas être vu comme une vitrine de votre entreprise, mais un forum 2.0. Ici, les différents membres peuvent poser toutes leurs questions et partager leurs trucs et astuces sur la thématique de vos produits ou services.
Enfin, sachez qu’il est aussi possible d’opter pour de la publicité ciblée (et donc payante).
Pour quel objectif marketing ?
Si vous souhaitez utiliser Facebook pour votre entreprise, vous pourrez :
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Booster votre notoriété et améliorer votre visibilité ;
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Connaitre vos clients pour mieux établir vos buyer persona grâce aux statistiques disponibles ;
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Générer des leads, première étape indispensable de l’inbound marketing ;
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Fidéliser vos clients en leur proposant des posts réguliers, comme un rendez-vous quotidien à ne pas manquer ;
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Humaniser votre image grâce aux stories prises sur le vif ou au groupe Facebook.
Pour quelle cible ?
Bien que Facebook soit encore très utilisé, les jeunes désertent aujourd’hui le réseau social au profit d’autres plateformes. En revanche, depuis quelques années, on remarque une spectaculaire arrivée des personnes âgées (plus de 55 ans). Enfin, les 25-34 ans représentent toujours la majorité des membres inscrits.
