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E-commerce : la to-do list digitale pour réussir votre rentrée

La rentrée fait partie des périodes les plus rentables de l’année pour les commerçants, physiques et digitaux. Tout comme les fêtes de fin d’année ou les soldes, elle peut ainsi se transformer en véritable opportunité commerciale pour les boutiques en ligne.

Toutefois, vous devrez vous préparer avant d’affronter cette période stratégique : découvrez une to-do list prête à l’emploi pour réussir votre rentrée e-commerce !

1. Dressez le bilan de votre stratégie digitale

Avant même de réfléchir aux façons dont vous pouvez améliorer votre stratégie digitale pour la rentrée, vous devez commencer par faire le point sur l’ensemble des opérations de communication menées jusqu’à présent.

Munissez-vous des résultats chiffrés des anciennes campagnes : quelles leçons pouvez-vous en tirer ? Quels leviers marketing se sont révélés rentables, et lesquels n’ont pas eu les résultats escomptés ?

En dressant un tel bilan, vous serez en mesure d’opter pour des méthodes et des outils qui ont déjà fait leurs preuves par le passé. Mieux encore, vous pourrez ajuster les leviers marketing dont les résultats se sont avérés décevants.

Enfin, vous disposerez des données nécessaires pour créer et/ou améliorer votre parcours omnicanal : selon une étude Ingenico Group/Opinea réalisée en 2016, 69 % des répondants pratiquaient indifféremment le web-to-store.

2. Misez sur un solide marketing de contenu

La promotion d’une boutique en ligne doit reposer sur différents supports digitaux pour être efficace. Or, la création et l’animation de ces supports (site web, blog, réseaux sociaux, application mobile) supposent des publications régulières de contenus.

Que vous éditiez un blog professionnel, des conseils d’achat ou des livres blancs pour promouvoir votre site e-commerce, vous devrez donc aborder la rentrée avec une stratégie de contenu ciblée.

Intéressez-vous aux problématiques et aux préférences de votre cible pour concevoir des contenus à forte valeur ajoutée, susceptibles de convertir de simples prospects en clients. Rafraîchissez votre calendrier éditorial, et pensez à planifier toutes vos opérations de communication (newsletters, campagnes publicitaires, etc.).

Par ailleurs, n’oubliez pas d’optimiser l’ensemble de vos contenus : les fiches produits doivent aussi faire l’objet de mises à jour régulières pour obtenir un bon référencement et de la visibilité sur les moteurs de recherche.

3. Boostez votre stratégie digitale avec les réseaux sociaux (SMO)

Les réseaux sociaux ne manqueront pas de devenir des atouts pour votre site e-commerce, à condition de les utiliser à bon escient. Et si ces plateformes digitales peuvent directement contribuer à l’explosion de vos ventes en ligne, vous devrez toutefois respecter leur philosophie d’origine pour y rencontrer le succès : rassembler des communautés.

Avant même de chercher à vendre vos produits avec des social ads, vous devrez ainsi identifier et rassembler les membres potentiels de votre communauté digitale. Il vous faudra également animer cette communauté, et favoriser les échanges entre ses membres pour la faire vivre.

De cette façon, vous améliorerez l’image de marque de votre boutique en ligne, mais aussi son taux de fidélisation. Les réseaux sociaux vous permettront en outre d’établir une veille continue sur votre secteur d’activité.

Pour réussir votre rentrée e-commerce et commencer l’année en beauté, veillez avant tout à enrichir l’expérience de vos clients lorsqu’ils rentrent en contact avec votre entreprise. Optimisez leur expérience d’achat, mais aussi vos interactions avec eux : cet objectif devra présider l’ensemble de votre stratégie digitale en 2018-2019.

 

Auteur : - Pure Illusion

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