Définition de Brevo
Brevo est une suite logicielle complète de gestion de la relation client et d'automatisation marketing, conçue pour centraliser et personnaliser la communication des entreprises à travers divers canaux numériques comme l'e-mail ou les SMS.
Brevo se positionne comme une plateforme tout-en-un qui aide les entreprises à gérer l'intégralité du cycle de vie de leurs clients, de l'acquisition à la fidélisation. L'objectif est de remplacer plusieurs outils spécialisés par une solution unique et intégrée.
Ses fonctionnalités clés couvrent plusieurs aspects du marketing et de la vente :
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Email marketing et transactionnel : envoi de newsletters et d'e-mails automatisés, pour les confirmations de commande ou la réinitialisation de mot de passe par exemple, avec des taux de délivrabilité optimisés.
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Marketing Automation : création de scénarios automatisés pour envoyer le bon message à la bonne personne au moment opportun.
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CRM intégré : Brevo dispose d'un outil de gestion des contacts qui permet de centraliser et de suivre les interactions client pour faciliter la segmentation et la personnalisation des communications.
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Canaux multiples : la plateforme gère également les campagnes par SMS, les conversations via Chat en direct et le Retargeting publicitaire pour une communication cohérente.
Vocabulaire lié à Brevo
CRM, Marketing Automation, Workflows, Email Transactionnel, newsletter, SMS marketing, délivrabilité, segmentation.