Définition de CRO

Le CRO (Conversion Rate Optimization) est une méthode visant à augmenter la proportion de visiteurs d’un site web qui réalisent une action précise, comme un achat ou une inscription. Son objectif principal est d’optimiser chaque étape du parcours utilisateur pour maximiser les conversions sans augmenter le trafic. Cette démarche repose sur l’analyse du comportement des utilisateurs afin d’identifier les freins et opportunités d’amélioration.

Une technique essentielle du CRO est l’A/B testing, qui consiste à tester différentes versions d’une page ou d’un élément pour déterminer celle qui génère le plus de conversions. Ce processus permet de prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que sur des suppositions.

Les outils 

Parmi les outils utilisés pour le CRO, on trouve Google Analytics pour le suivi des comportements, Hotjar pour l’analyse des interactions via heatmaps, et AB Tasty pour automatiser les tests A/B. Ces outils aident à mieux comprendre les visiteurs et à affiner l’expérience utilisateur afin d’augmenter la performance commerciale.

Vocabulaire lié au CRO 

Taux de conversion, parcours utilisateur, A/B testing