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Définition de l'Attribution

Dans le domaine du marketing, l’attribution désigne le processus qui tente de mesurer et de pondérer les leviers décisionnels ayant abouti à une conversion. L’attribution est un enjeu important pour les marques afin de savoir quelles sont les étapes clés de leur stratégie marketing qui fait basculer un visiteur en prospect ou en client.

La mesure de l’attribution est un domaine technique qui fait appel aux traitements des données et à des systèmes de tracking et de suivi très élaborés pouvant aussi intégrer des algorithmes prédictifs nourris à l’intelligence artificielle.

Les grands principes de l’attribution

L’attribution est mesurée dans le parcours client en trois grandes étapes :

  • L’attention : l’internaute prend connaissance d’une marque ou d’une offre à travers différents canaux (publicité en ligne, réseaux sociaux, publicité native, affiliation, influence…)

  • La considération : l’internaute prend le temps d’analyser l’offre et de faire des recherches à son sujet.

  • La décision : c’est la prise de décision pour un achat, une inscription, un téléchargement ou toute autre conversion.

Vocabulaire lié à l’attribution

Mazeberry, publicité en ligne, big data, affiliation, lead nurturing, coût d’acquisition, premier clic, dernier clic, parcours client, tunnel de conversion, inbound marketing.

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