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Définition de opt-in

C’est un terme qui caractérise le consentement d’un utilisateur vis-à-vis d’une marque, dans le cadre d’une opération marketing. L’opt-in signifie que l’on donne son consentement, lorsque l’opt-out signifie que l’on souhaite le retirer via un processus de désinscription, de désabonnement ou de suppression de ses données personnelles.

L’opt-in est une obligation pour toutes les entreprises qui doivent s’assurer de collecter le consentement de leurs prospects, utilisateurs et clients de manière claire, directe et transparente. La gestion des données personnelles et la question du consentement font d’ailleurs partie des problématiques gérées par le nouveau règlement européen (RGPD) qui s’applique depuis mai 2018. La question de l’opt-in est généralement liée à l’inscription pour une newsletter, le téléchargement d’un livre blanc ou plus globalement la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing et de lead nurturing.

Opt-in actif et opt-in passif

Pour qu’un consentement soit explicite, l’utilisateur doit lui-même cocher une case dans un formulaire. C’est l’opt-in actif. Il existe toutefois des annonceurs peu scrupuleux qui affichent une case déjà cochée, dans le cadre d’une approche d’opt-in passive. Une démarche généralement peu appréciée par les internautes et par la CNIL elle-même.

Vocabulaire lié à l’opt-in

RGPD, opt-out, opt-in actif, opt-in passif, lead nurturing, inbound marketing, CNIL, webmarketing.

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