Définition de stratégie digitale

La Stratégie Digitale est un plan d'action global et structuré qui vise à utiliser l'ensemble des technologies et canaux numériques comme le web, les réseaux sociaux et les applications, pour atteindre des objectifs marketing et commerciaux spécifiques à l'entreprise.

La stratégie digitale est l'adaptation de la stratégie commerciale globale d'une entreprise à l'environnement numérique. Elle est essentielle pour le développement du chiffre d'affaires et l'avantage concurrentiel, car elle répond aux nouveaux comportements des consommateurs, qui sont aujourd'hui mobiles et hyper-connectés.

Plusieurs étapes clés :

• Audit et analyse : analyse de la situation actuelle et  définition d'objectifs clairs et mesurables.

• Identification de la cible : requiert l'identification précise de l'audience, ce qui détermine le choix des canaux et des messages à déployer par la suite.

• Mise en place des leviers : utilisation coordonnée de multiples leviers numériques pour assurer une présence sans rupture tout au long du parcours client, visant à la fois l'acquisition de trafic, la conversion de prospects et la fidélisation.

Une bonne stratégie est toujours centrée sur l'utilisateur et fait l'objet d'un suivi continu grâce aux KPI pour être optimisée en permanence.

Vocabulaire lié à la Stratégie Digitale

Marketing Digital, Parcours Client, SEO, SEA, Réseaux Sociaux, Conversion, Lead, Marketing Automation, KPI, ROI.