Coopérative de Beaufort

Des objectifs définis ensemble

Définition des enjeux de la Coopérative

Chaque année, la Coopérative de Beaufort accueille de nombreux visiteurs désireux de découvrir la fabrication du célèbre fromage. Jusqu’alors, la gestion des réservations — qu’il s’agisse de visites individuelles ou de groupes — reposait sur des échanges manuels et des outils dispersés, ce qui mobilisait beaucoup de temps pour les équipes. 

L’enjeu était double :

  • Simplifier la réservation pour le public, en rendant le processus plus fluide, rapide et accessible depuis le site existant.
  • Optimiser la gestion interne, en centralisant l’ensemble des créneaux dans un seul outil et en réduisant la charge administrative.

L’objectif final était donc de disposer d’un système unique, clair et efficace, capable de s’adapter aux variations saisonnières et de soutenir la qualité d’accueil propre à la Coopérative.

Un outil pensé pour les visiteurs et les équipes

1. Un module de réservation intégré et flexible

Nous avons développé un module dédié aux circuits de visite (individuels et groupes), accessible depuis le site existant. Ce module permet aux visiteurs de choisir la date, l’horaire et le nombre de participants, puis d’être redirigés vers une interface de paiement sécurisée. Selon la période de l’année, la Coopérative peut activer le paiement en ligne ou le paiement sur place, pour une gestion souple et adaptée à son activité.

2. Un backoffice sur mesure pour les équipes

Un espace d’administration complet a été conçu afin de centraliser l’ensemble des créneaux de visite. Les collaborateurs peuvent visualiser les réservations sur un calendrier, ajouter directement de nouvelles réservations et ajuster les horaires selon les disponibilités. Une attention particulière a été portée à l’UX/UI pour garantir une utilisation fluide, en un minimum d’étapes.

Les résultats obtenus

  • Depuis la mise en ligne fin septembre 2024, plus de 19 500 réservations ont été effectué sur ce site
  • Un gain de temps significatif pour la gestion interne