Les éclectiques

Des objectifs définis ensemble

Les Éclectiques est un acteur de l'hébergement de standing proposant des appart-hôtels au bord du lac d'Annecy. L'entreprise offre une expérience de séjour singulière alliant l'autonomie d'un appartement privé aux services et au confort d'un établissement de prestige.

Les objectifs de ce projet

Nous sommes partis de la nécessité de moderniser l'image vieillissante de "Côté Ouest", un établissement situé à Sévrier, suite à l'acquisition d'une seconde villa prestigieuse à Annecy. L'enjeu majeur consistait à créer une architecture de marque cohérente, capable d'englober ces deux entités distinctes tout en anticipant l'intégration future de nouvelles propriétés dans le portefeuille du groupe. Au-delà de l'esthétique, l'enjeux était de transformer le support digital en un véritable outil de conciergerie moderne, capable de centraliser les informations pratiques pour fluidifier le parcours des clients, à leur arrivée. Un deuxième enjeux technique était d'avoir une continuité entre les sites, afin de ne perdre aucun bénéfice lié à l'historique du site initial lors de cette transition. 

Créer un écosystème digitale sur-mesure

Pour répondre à cette ambition, nos experts ont d'abord travaillé sur la l'identité visuelle de la marque en concevant un logo et une charte graphique qui incarnent les codes du prestige et de l'exclusivité. Nous avons donc conçu une nouvelle identité digitale, qui puissent pleinement incarner la marque.
Nous avons porté une attention particulière à la structure des pages et au choix de l'iconographie pour que chaque visiteur ressente immédiatement la promesse haut de gamme des villas dès la première seconde de navigation. Le choix de Symfony s'est imposé comme une évidence technique pour garantir une flexibilité totale, permettant aux équipes des Éclectiques de gérer et d'ajouter de nouvelles résidences en toute autonomie, lors de leur croissance. En parallèle, nous avons orchestré un plan de redirection pour assurer que les clients fidèles cherchant "Côté Ouest" soient redirigés sans friction vers ce nouvel univers, pour préserver la visibilité acquise au fil des années.

 

Digitalisation de l'expérience client et performance opérationnelle

Le résultat est un site qui dépasse les fonctions d'un simple site vitrine pour devenir un pilier central de la relation client et de l'efficacité des équipes de terrain. L'intégration de guides digitaux complets et d'informations pratiques accessibles via des QR codes disposés directement dans les chambres permet désormais une autonomie des voyageurs pour leur check-in et leur séjour. Cette digitalisation apporte un soutient aux équipes d'accueil qui disposent d'un support fiable pour répondre aux questions récurrentes, tout en renforçant l'image de modernité de l'établissement. Grâce à cette structure évolutive et robuste, Les Éclectiques dispose aujourd'hui d'un site performant, prêt à accueillir de futurs projets immobiliers sans aucune contrainte technique supplémentaire.