Refonte e-commerce pour accélérer les ventes en ligne des Grands Espaces

Les Grands Espaces est une école de parapente qui propose des baptêmes et des formations pour tous les niveaux. Leur activité s'appuie historiquement sur une clientèle de proximité et des ventes en présentiel, avec une présence en ligne encore sous-exploitée au moment où ils nous ont sollicités.

Quand Les Grands Espaces nous ont contacté, leur constat est clair : l'immense majorité de leur chiffre d'affaires de leur activité de vente de matérielle, environ 90 %, se réalise en physique. Leur site e-commerce existe, mais il n'est ni visible, ni suffisamment structuré pour convertir. Les personnes ayant déjà vécu un baptême avec eux ne disposent pas vraiment de passerelle pour aller plus loin : acheter du matériel depuis le site.

Au-delà des ventes, Les Grands Espaces souhaitent développer leur notoriété en ligne auprès d'un public qui les connaît souvent uniquement via le bouche-à-oreille ou les réseaux. Ils veulent construire une boutique capable de mettre en avant des offres packagées, des combinaisons de prestations qu'ils n'avaient jusqu'ici pas les outils techniques pour proposer. Ils expriment aussi un besoin de filtres avancés pour permettre à leurs visiteurs de naviguer facilement selon le type de voile, le niveau, ou la formule souhaitée. En parallèle, ils souhaitent faire évoluer leur image de marque, à commencer par la refonte de leur logo.

Un accompagnement de bout en bout

Atelier stratégique et cadrage UX

Avant de toucher à la moindre ligne de code, nous avons organisé un atelier avec l'équipe des Grands Espaces pour comprendre leur activité en profondeur, identifier leurs personas et cartographier le parcours de leurs clients, en particulier ceux qui ont déjà réalisé un baptême et représentent une cible de conversion prioritaire. Ce travail de cadrage nous a permis de définir une architecture de site cohérente, pensée pour guider l'utilisateur vers l'achat de manière fluide et intuitive.

Nous avons ensuite travaillé sur l'UX de la boutique : hiérarchisation des contenus, logique de navigation, mise en avant des offres selon les intentions d'achat. L'objectif était de créer un parcours sans friction, depuis la découverte d'une formule jusqu'à la validation du panier, avec une attention particulière portée aux utilisateurs mobiles, qui représentent une part significative du trafic dans ce secteur.

Design, Shopify et refonte de l'identité

Le choix de Shopify s'est imposé comme une évidence pour offrir aux Grands Espaces une plateforme facile à administrer en autonomie. Nous avons designé la boutique : une direction artistique cohérente avec leur univers tout en restant lisible et commercialement efficace.

Nous avons développé un système de packs directement dans Shopify, permettant de regrouper des prestationsen une offre claire et achetable en quelques clics. Les filtres produits ont été configurés sur mesure pour permettre aux visiteurs de trier par type de voile, par prix ou par type de pratique, une fonctionnalité clé que la version précédente du site ne permettait tout simplement pas. Enfin, nous avons refondu leur logo pour moderniser leur image de marque et assurer une cohérence visuelle entre leur identité et leur nouveau site.