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Audit marketing, en quoi ça consiste ?

Faire le point régulièrement sur sa stratégie marketing est indispensable pour rester performant sur le long terme. C'est là qu'intervient l'audit marketing, qui consiste à analyser en profondeur les pratiques d'une entreprise afin de déterminer si elles sont efficaces et pertinentes.

Qu'est-ce qu'un audit marketing ?

Pour une entreprise, l'audit marketing est un moyen de faire l'état des lieux des problèmes à résoudre, mais aussi des points forts et des points faibles de sa stratégie. Elle pourra ensuite l'ajuster et gagner en performance sur le long terme.

Du marché aux concurrents, en passant par les objectifs et l'organisation de l'entreprise, tout doit être passé au peigne fin. Ainsi, la société va s'appuyer sur l'audit pour mieux se placer dans son environnement, pour définir son positionnement marketing et pour prendre un certain nombre de décisions stratégiques.

À quoi sert un audit marketing ?

La réalisation d'un audit marketing permet d'apporter un nouveau regard sur les pratiques marketing de l'entreprise et les différentes problématiques qu'elle rencontre. Le recours à un consultant externe est d'ailleurs préférable, dans la mesure où il peut garantir une neutralité et une objectivité totales.

Dans tous les cas, l'audit a pour objectif de décortiquer la stratégie marketing de la société et d'identifier des actions à mettre en œuvre pour améliorer son efficacité. Il permet donc de répondre à des problématiques fréquentes : difficulté à conquérir de nouvelles parts de marché, volonté de changer l'image de marque de l'entreprise, lancement d'un nouveau produit...

De manière générale, l'audit marketing se divise en quatre principaux volets.

L'analyse des forces et faiblesses

L'audit cherche, en premier lieu, à identifier les points forts et les points faibles de la stratégie marketing de l'entreprise. L'objectif étant d'exploiter ses forces tout en comblant ses faiblesses. "Connais-toi toi-même", comme le dit la devise. Plus l'entreprise a conscience de ses qualités et de ses défauts, plus elle est en mesure de mettre en place des actions pertinentes pour améliorer ses pratiques marketing.

L'analyse des opportunités et des menaces

Un bon audit marketing passe également par une étude approfondie du marché sur lequel évolue l'entreprise. Il permet ainsi d'identifier des opportunités non exploitées, que la société pourrait mettre à profit en modifiant sa stratégie. Cette analyse sert également à détecter d'éventuelles menaces, qui peuvent par exemple provenir de la concurrence.

L'analyse de la cible

Le succès d'une stratégie marketing repose avant tout sur une parfaite connaissance des clients. D'où la nécessité d'analyser leurs besoins, leurs envies et leurs freins, afin de développer une offre répondant parfaitement à leurs attentes et d'influencer efficacement leur décision d'achat.

L'analyse des outils marketing

Le dernier pan de l'audit marketing concerne les moyens employés par l'entreprise pour communiquer auprès de ses clients et prospects. Le choix des canaux marketing, mais aussi les logiciels et autres outils utilisés au quotidien, ont un impact non négligeable sur l'efficacité d'une stratégie.

Comment se déroule un audit marketing ?

Le déroulement d'un audit marketing peut varier selon les situations. Toutefois, il contient généralement trois grandes étapes.

L'étude de l'environnement de l'entreprise

Ici, l'environnement économique, social, politique, technologique ou encore juridique de l'entreprise est passé au crible. C'est cette analyse détaillée qui permet de déceler des opportunités de développement, mais aussi des menaces tangibles. Le secteur d'activité de la société est également étudié de façon à bien comprendre ses caractéristiques et sa clientèle. Les concurrents, les fournisseurs et les éventuels produits de substitution sont également abordés.

L'étude de la stratégie marketing

Cette étape permet de répondre à une question primordiale : les pratiques marketing actuelles permettent-elles d'atteindre les objectifs fixés ? Ici, l'auditeur va notamment s'intéresser au positionnement de l'entreprise, aux prix pratiqués sur ses produits ou services, mais aussi au budget alloué au service marketing.

L'étude de l'organisation

L'audit marketing doit également s'intéresser à la structure de l'entreprise, et notamment à l'organisation de son service marketing. Existe-t-il une équipe marketing dédiée ? Si oui, y a-t-il un organigramme bien défini ? Quelles sont les relations entre le département marketing et les autres services ? La productivité et la motivation des équipes font également partie des facteurs à examiner dans le cadre de l'audit.

Pourquoi faire appel à un expert pour votre audit marketing ?

Faire appel à une agence marketing spécialisée est indispensable pour bénéficier d'un audit exhaustif et pertinent, mais aussi pour recevoir une vision parfaitement neutre et objective de la situation. En outre, une agence dispose du savoir-faire et des méthodologies nécessaires pour mener à bien cette étude approfondie, tout en faisant preuve de créativité au moment d'émettre des recommandations.

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Auteur : - Pure Illusion

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