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Quel regard porter sur Facebook en 2018 ?

Depuis sa création en février 2004, Facebook n’a eu de cesse de se réinventer. Mais si le plus célèbre des réseaux sociaux a su surprendre ses utilisateurs avec des fonctionnalités innovantes au fil des années, il les a également déçus à plusieurs reprises.

Ce média digital illustre autant le potentiel du web que ses limites et problématiques éthiques. Alors, quel regard porter sur Facebook en 2018 ?

Un symptôme du phénomène Big Data

Les différents scandales qui ont entaché la réputation de Facebook demeurent dans tous les esprits, à commencer par ceux des actionnaires mais aussi des utilisateurs.

Et le plus récent d’entre eux, lié à la société Cambridge Analytica et à la campagne électorale de Donald Trump, nous en dit long sur les dérives potentielles du réseau social, et plus largement du Big Data.

La société Cambridge Analytica aurait en effet exploité les données de millions d’utilisateurs sur Facebook pour contribuer à l’élection de Trump. Face aux accusations, Mark Zuckerberg n’a pas hésité à faire acte de contrition.

Toutefois, cette affaire souligne bien les problèmes éthiques posés par la collecte et l’utilisation des données personnelles, notamment sur un réseau social qui réunit désormais plus de 2 milliards de membres.

Un empire aux ambitions démesurées

Affaibli par le scandale Cambridge Analytica, le réseau social continue toutefois de se développer. Lors de sa dernière conférence annuelle F8, qui se tenait au début du mois de mai 2018, de nombreuses innovations étaient ainsi annoncées. Des fonctionnalités de dating au nouveau format des Pages pour les professionnels, Facebook entend bien exercer sa domination dans tous les domaines.

C’était déjà le cas lorsqu’il proposait un service de diffusion live pour les vidéos, concurrençant ainsi des médias comme Snapchat ou Periscope.

Par ailleurs, Facebook ne semble pas s’être laissé freiner par les différentes enquêtes menées à son encontre. Ses dirigeants souhaiteraient désormais accéder aux données bancaires de ses utilisateurs, notamment pour développer des fonctionnalités de paiement sur son service de messagerie, Messenger. Un pari risqué, à l’heure où le Big Data inquiète plus qu’il ne séduit les internautes.

Un puissant levier marketing

Malgré ses limites et ses dérives possibles, Facebook continue pourtant de séduire les utilisateurs, mais aussi les entreprises qui voient le réseau social comme un formidable outil marketing.

Et c’est bien aux sociétés et aux entrepreneurs que le média s’adresse lorsqu’il facilite la création de boutons interactifs pour passer une commande ou réserver un rendez-vous.

Les récentes mises à jour ont également amélioré la visibilité des horaires, des cartes de prestations et des tarifs sur les Pages pour les entreprises : autant de mesures qui ne manqueront pas d’attirer de nombreux professionnels.

Facebook demeure donc un puissant levier de visibilité. En 2017, 35 % des internautes interrogés disaient principalement découvrir de nouveaux sites à visiter sur les réseaux sociaux, et 30 % d’entre eux mentionnaient directement Facebook.

Au-delà des scandales et des problèmes éthiques posés par le réseau social, Facebook continue donc de séduire ses utilisateurs. Sa capacité d’innovation lui permet d’améliorer sans cesse l’expérience qu’il propose aux particuliers, mais aussi aux professionnels : et si vous le transformiez en outil performant au service de votre stratégie digitale ?

Auteur : - Pure Illusion

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