Soldes et M-commerce : pensez mobile first !

D’après une infographie réalisée par Webloyalty Panel, 36 % des commandes passées en ligne en 2017 ont été faites depuis un appareil mobile (smartphone ou tablette). L’année précédente, ce chiffre s’élevait à 25 %. Cette énorme augmentation montre donc que l’e-commerce doit à tout prix tenir compte des clients mobiles.

On parle d’ailleurs de « M-commerce » (mobile-commerce) pour désigner ce type particulier d’e-commerce. Notamment en période de soldes, vous avez tout intérêt à penser mobile first pour optimiser vos ventes.

Tout d’abord, vous devez absolument proposer un site e-commerce parfaitement adapté aux mobiles. En effet, la moitié des internautes visitent des sites depuis leur smartphone ou leur tablette. Qu’ils envisagent de commander ou non depuis leur appareil mobile, votre site doit au moins leur permettre de consulter votre catalogue facilement. De cette façon, ils pourront faire leur repérage sur mobile, puis commander sur leur ordinateur ou même directement depuis leur smartphone / tablette.

En pratique, votre site e-commerce doit donc être responsive, pour s’adapter à la grande variété d’écrans. Il doit aussi inclure des fonctionnalités spécifiques aux écrans tactiles (swipe, slide, zoom avec les doigts…). Vous devez proposer une ergonomie optimale à vos acheteurs sur mobiles. Enfin, la fonction de paiement en un clic est un véritable boost pour les commandes via mobile !

Ensuite, en période de soldes et même en dehors, vous augmenterez largement vos ventes en faisant de la publicité sur mobile. Sachant qu’une grande partie de la population possède un smartphone et/ou une tablette, exploiter ces canaux mobiles semble incontournable pour toucher un maximum de public.

À ce niveau, plusieurs options sont envisageables et peuvent tout à fait être adoptées en complément :

• Les publicités intégrées aux applications. Les gens voient ainsi vos encarts lorsqu’ils utilisent leur application et peuvent cliquer dessus pour être redirigés vers votre boutique.
• Les ads sur les sites en version mobile. Elles fonctionnent comme sur les sites classiques, mais ont un format spécialement adapté aux mobiles.
• Les pubs diffusées sur les réseaux sociaux. Les abonnés voient vos publicités dans leur feed et peuvent facilement les partager avec leurs contacts. Vous profitez alors d’une excellente visibilité. Bien sûr, un clic sur l’annonce les envoie sur votre site.

Enfin, les plus gros réseaux sociaux proposent des fonctions très intéressantes pour les sites e-commerce. Notamment :

• Le bouton « acheter » peut être ajouté sur le profil de la boutique. Il redirige les acheteurs vers le site e-commerce.
• Le « shoppable tag » permet d’insérer un lien vers une page produit directement sur une photo (sous forme de tag).

L’avenir de l’e-commerce passe en grande partie par le développement du m-commerce. Pour booster les ventes de votre boutique online, surtout pendant les soldes, vous devez donc miser sur les canaux mobiles et les réseaux sociaux.