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Définition de Inbound Marketing

Littéralement “marketing entrant” en français, l’inbound marketing consiste à mettre en place une série d’actions pour faire venir le client à soi.

Contrairement à l’outbound marketing qui se caractérise par une démarche potentiellement intrusive (phoning, publicités traditionnelles, mass-mailing, etc), la démarche de l’inbound marketing est plus discrète, souple et personnalisée puisque le client est maître du timing.

L’objectif consiste donc à attirer un maximum de visiteurs sur les points de contact d’une marque (site web, réseaux sociaux, événements) afin de les convertir en prospects puis en clients.

Parmi les corollaires de l’inbound marketing, on retrouve :

  • Le content marketing qui consiste à proposer des contenus pertinents et de qualité en phase avec les recherches et les besoins des visiteurs.

  • Le référencement (SEO) pour “sortir du lot” et être présent sur les moteurs de recherche.

  • Le community management, pour partager de manière agressive le contenu produit sur les réseaux sociaux.

  • Le lead nurturing pour accompagner le prospect tout au long de son cycle de conversion.

Les 5 étapes de l’inbound marketing

  • L’acquisition : pour attirer des visiteurs sur vos points de contact digitaux.

  • L’engagement : pour interagir avec vos visiteurs à travers des services gratuits visant à générer de la confiance et de l'intérêt pour une marque (livre blanc, articles de blog, démonstrations, conseils personnalisés, concours, webinaires...).

  • La maturation : entretenir le contact et garder vos prospects au chaud jusqu’au moment où ils seront prêts à passer à l’action.

  • La conversion : la transformation du prospect en client qui se traduit par un acte d’achat.

  • La fidélisation : l’étape ultime de l’inbound marketing où le client devient ambassadeur de la marque et relais d’influence auprès de sa communauté.

Vocabulaire lié à l’inbound marketing

Content marketing, SEO, community management, lead generation, lead nurturing, outbound marketing, livre blanc, blog, B2B, entonnoir de conversion.

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