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Qu'est-ce que l'UX design ?

Dans le cadre d'un projet de création de site internet, d'application mobile ou de logiciel, l'UX design est aujourd'hui sur toutes les lèvres. Mais de quoi s'agit-il exactement et quelles sont ses caractéristiques ?

Définition de l'UX design

 

Pour comprendre ce qu'est l'UX design, il faut d'abord revenir sur le terme "UX", acronyme de User Experience (qui se traduit en français par "expérience utilisateur"). Inventé dans les années 90 par Donald Norman, professeur en sciences cognitives à l'Université de Californie, l'expression désigne l'expérience vécue par une personne avec une interface numérique.

Le user experience design englobe donc différents concepts comme l'ergonomie, l'utilisabilité, l'intuitivité ou la simplicité d’utilisation. Il repose sur une "conception centrée utilisateur", consistant à anticiper les besoins, les envies et les attentes de l’utilisateur, voire même à l'impliquer dans le design du produit.

L'UX et l'UI design sont deux notions essentielles et complémentaires, l'UX va plus loin que l'UI design ("user interface design"), qui se cantonne au design de l'interface utilisateur : mise en page, couleurs, formes, images... Le design de la user experience poursuit des objectifs plus stratégiques, en rendant le site web ou l'application mobile parfaitement adaptée aux besoins de l'utilisateur, mais aussi en l'aidant à atteindre son but.

Les éléments de l'UX design

Dans son célèbre livre "The Elements of User of Experience", Jesse James Garrett a décrit les principaux éléments qui constituent un processus de design de l'expérience utilisateur.

 

La stratégie

Véritable socle de l'UX, la stratégie consiste à prendre des décisions et à définir les objectifs que le design de l'interface digitale doit atteindre. Ces objectifs concernent le concepteur, les différentes parties prenantes, mais aussi et surtout l'utilisateur lui-même, qui doit pouvoir se tourner vers le produit pour résoudre des problèmes ou répondre à des besoins spécifiques.

 

Les fonctionnalités

Après avoir défini la stratégie, les fonctionnalités du produit doivent être déterminées et détaillées, y compris les informations que les utilisateurs peuvent trouver et les fonctionnalités avec lesquelles ils peuvent interagir. Pour l'équipe UX, il s'agit de créer des spécifications fonctionnelles décrivant et identifiant chaque fonctionnalité du produit. Une liste des contenus nécessaires doit aussi être établie.

 

La structure

Une fois les fonctionnalités du produit définies, il est temps de commencer à travailler sur sa structure. C'est ici que chaque élément de navigation est déterminé. Ainsi, cette étape permet de répondre à un certain nombre de questions : où se situe chaque page du site web ou de l'application mobile ? Où peut aller l'utilisateur après être arrivé sur telle ou telle page ? Le design de l'interaction et l'architecture de l'information sont au cœur de cette phase. Si vous n'êtes pas sûr de vous quant à la structure à adopter, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un professionnel qui aura une vraie expertise dans le domaine de l'UX design.

 

Le squelette

Après avoir décidé comment le produit sera structuré, il faut concevoir son squelette. Concrètement, il s'agit de positionner chaque fonctionnalité et chaque élément de navigation sur les différentes pages : boutons, liens, images, textes... Leur disposition doit permettre aux utilisateurs de parcourir rapidement chaque page pour trouver les informations dont ils ont besoin. Enfin, il est important de définir quels éléments sont interactifs et lesquels ne le sont pas.

 

La surface

Les wireframes et les prototypes créés durant la phase du squelette peuvent à présent être exploités pour concevoir la "surface" du produit, c'est-à-dire son aspect final : il s'agit donc de l'étape la plus avancée et la plus concrète du processus de conception. À ce stade, l'UX designer doit notamment se focaliser sur l'expérience sensorielle : par exemple, comment les couleurs et la mise en page aident-elles l'utilisateur à comprendre comment naviguer et interagir avec le site ? Comment la présentation du contenu attire-t-elle leur attention sur les informations clés ?

 

En définitive, l'UX design est un outil indispensable pour concevoir un parcours utilisateur personnalisé, répondant parfaitement aux attentes de ce dernier.

Auteur : - Pure Illusion

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