Définition de Conversion

Une conversion est une action attendue par un annonceur qui est réalisée par un visiteur sur un site web ou un réseau social. La conversion permet notamment de mesurer l’impact d’une campagne publicitaire ou d’une action marketing sur un visitorat anonyme.

La conversion est un critère de qualité qui mesure la réussite d’une campagne à l'aide d'objectifs (identification, validation d'un achat ou le simple fait de cliquer sur un lien).

On parle par ailleurs de “taux de conversion” pour en mesurer l’impact. Ce taux est le ratio entre les personnes ayant effectué une conversion sur le nombre de personnes total ayant visité un site ou une plateforme.

La conversion est également un outil mesurant la rentabilité d’une action et elle s’inscrit dans une démarche de lead nurturing pour faire progresser le visiteur, puis le prospect, au sein d’un tunnel de conversion ou d’un tunnel de vente.

Exemples de conversions

En marketing digital, il existe de très nombreuses conversions possibles. Exemples :

• Un clic sur une publicité en ligne.

• L’inscription à une newsletter.

• L’inscription à un événement ou un webinaire.

• Le téléchargement d’une application mobile.

• La création d’un compte sur une plateforme.

• L’ajout d’un produit ou service à un panier virtuel.

• La complétion et la validation d’un panier virtuel.

• L’inscription à un jeu-concours.

• ...

Vocabulaire lié à la conversion

Webmarketing, inbound marketing, KPI, engagement, ROI, rentabilité, taux de conversion, réseaux sociaux, parcours client, lead nurturing, tunnel de conversion.