Définition de l'Acquisition

L’acquisition est un terme utilisé en webmarketing et en particulier dans le milieu du e-commerce. Il désigne le fait de gagner de nouveaux prospects ou clients (il s’agit de les “acquérir”) à partir d’actions promotionnelles numériques comme la publicité en ligne, l’affiliation, le référencement naturel ou une forte présence sur les réseaux sociaux par exemple.

Pour mesurer l’efficacité d’une stratégie d’acquisition, les professionnels du marketing évaluent le “coût par acquisition” comme un KPI central dans le calcul du retour sur investissement. Il s’agit du ratio entre les dépenses engagées et le bénéfice attendu ou réalisé.

Une mesure de la performance

L’objectif de l’acquisition est d’acquérir de nouveaux prospects pouvant ensuite se transformer en client. L’acquisition est donc généralement la première étape d’un tunnel de conversion afin de transformer des leads en clients dans le cadre d’une approche de lead nurturing.

Vocabulaire lié à l’acquisition

Lead nurturing, KPI, coût d’acquisition, CPC, CPM, CRM, lead generation, tunnel de conversion, inbound marketing.